محتويات المقالة
ما هو معدل التحويل؟ ولماذا يزداد الحديث عنه أكثر وأكثر في عالم التسويق الرقمي؟ وما أهميته في التسويق الرقمي؟ وما الذي يميزه عن غيره من طرق التسويق الرقمي الأخرى؟
عزيزي القارئ في هذا المقال دليلك الشامل لكل ما يدور في ذهنك من تساؤلات عن معدل التحويل، وكل ما تود معرفته من معلومات مفيدة؛ لذا لا تتردد في قراءة هذا المقال.
ما هو معدل التحويل؟
يشير معدل التحويل في التسويق الرقمي إلى نسبة الزوار الذين يقومون باتخاذ إجراء معين على موقع الويب أو التطبيق بعد التفاعل مع الإعلان أو المحتوى الرقمي.
وهذا الإجراء عادة يكون عبارة عن شراء منتج، أو ملء نموذج اشتراك، أو تنزيل تطبيق، أو أي هدف آخر يتم تحديده مسبقاً. وتقاس معدلات التحويل بناءً على عدد الزوار الذين قاموا بالإجراء مقسوماً على إجمالي الزوار.
ولا بد من الإشارة عزيزي القارئ أنّ معدل التحويل يعبّر عن كفاءة حملة التسويق الرقمي، وقدرتها على تحقيق أهداف محددة تم رصدها سابقاً.
تعرّف على أهميته في التسويق الرقمي
لمعدل التحويل أهمية كبيرة في عالم التسويق الرقمي في عدة جوانب، ومن ذلك:
1- قياس الكفاءة
يساعد في قياس كفاءة حملات التسويق الرقمي، وفهم مدى نجاحها في تحويل الزوار إلى عملاء أو عمليات محددة، ومعرفة إذا كان معدل التحويل منخفضاً بحيث يمكن للشركة التكيف وتحسين استراتيجيتها لتحقيق نتائج أفضل.
2- تحديد نقاط التحسين
يمكن استخدامه لتحديد العناصر التي تحتاج إلى تحسين في الموقع، ورصد النقاط التي يمكن البناء عليها وتطويرها؛ ذلك لأن عند معرفة الصفحات أو المواقع التي تسجل معدلات تحويل منخفضة يمكنك تحسين تصميمها أو محتواها لزيادة فرص التحويل.
3- تحديد ربحية الحملات
يساعد في تحديد ما إذا كانت حملات التسويق الرقمي تجلب عوائد مالية إيجابية أم لا، ورصد ما إذا كانت معدلات التحويل عالية وتكاليف الحملة منخفضة إذ يمكن من خلال ذلك تحقيق أرباح أكبر.
4- تحسين تجربة العملاء
يساعد معدل التحويل في تحسين تجربة المستخدم من خلال فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع أو التطبيق، وبذلك يمكنك تحسين تجربة العملاء وجعلها أكثر سلاسة وجاذبية، وهو ما توفره استراتيجية معدل التحويل.
5- توجيه استراتيجيات المبيعات
يمكن استخدامه لتوجيه استراتيجيات المبيعات وتحديد العروض أو المنتجات التي تجلب أعلى معدلات تحويل، وبالتالي تحقيق أقصى استفادة منها.
باختصار، فإن معدل التحويل يعتبر مؤشراً مهماً يساعد الشركات والمؤسسات في فهم أداء حملاتها التسويقية الرقمية وتحسينها لتحقيق أهدافها بفعالية أكبر.
ما وظيفة معدل التحويل في التسويق الرقمي؟
يهدف بصورة عامة إلى قياس كفاءة حملات التسويق الرقمي، وتحليل تفاعل الزوار مع موقع الويب أو التطبيق الرقمي. وفي سياق الحديث عنه لا بد من الإشارة إلى أهم وظائفه:
قياس الأداء
يمكن له قياس أداء حملة تسويق رقمية معينة، وذلك على النحو الآتي:
– إذا كان عالياً: يشير ذلك إلى نجاح الحملة في تحويل الزوار إلى عملاء أو عملاء محتملين.
– إذا كان منخفضاً: قد يشير ذلك إلى وجود مشكلات تحتاج إلى تعديل.
تحسين التجربة
يمكن استخدام معدل التحويل لتحسين تجربة المستخدم على الموقع أو التطبيق، وذلك عند فهم الصفحات أو العناصر التي تسجل معدلات تحويل منخفضة فلا بد أن تقوم عزيزي القارئ بإجراء تحسينات عليها لزيادة فرص التحويل.
توجيه استراتيجيات المبيعات
يمكن استخدام معدل التحويل لتوجيه استراتيجيات المبيعات لديك بشكل أفضل، إذ يساعدك في تحديد العروض أو المنتجات التي تجلب أعلى طلباً، ويمكنك تخصص حملات تسويقية لها، وبالتالي تحقق أرباحاً أكبر.
قياس العائد على الاستثمار
يمكن استخدامه لتحديد ما إذا كانت حملة التسويق الرقمي تجلب عوائد إيجابية على الاستثمار أم لا، وذلك على النحو الآتي:
– إذا كانت معدلات التحويل عالية وتكاليف الحملة منخفضة: يمكنك تحقيق أرباح جيدة.
– إذا كانت معدلات التحويل منخفضة وتكاليف الحملة عالية: عليك تحسين تجربة التسويق الرقمي الخاصة بك.
تحسين استراتيجية الإعلان
يمكن استخدام معدل التحويل لتحسين استراتيجيات الإعلان عبر الإعلانات المدفوعة، بحيث يساعد في تحديد الإعلانات الأكثر فعالية في جذب الجمهور واستثمار المزيد فيها.
ومن الجدير بالذكر، أن وظيفة بصورة رئيسية هي توفير قياسات ملموسة وبيانات تحليلية تساعد الشركات أو المنشآت أو الأفراد على تحسين استراتيجياتها وتحقيق أهدافها في مجال التسويق الرقمي بشكل أفضل.
6 خطوات لإجراء معدل تحويل في التسويق الرقمي
لإجراء معدل التحويل في التسويق الرقمي، يمكنك اتباع الخطوات الآتية:
1- تحديد الهدف
قبل البدء في إجراء المعدل، يجب عليك تحديد الهدف الرئيسي لحملتك الرقمية بدقة: هل ترغب في زيادة مبيعات منتج معين؟ أم ترغب في جذب مشتركين جدد لنشرة البريد الإلكتروني؟ أم هل هناك هدف آخر ترغب في تحقيقه؟
2- تحديد الإجراء المطلوب
بناءً على الهدف الذي تم تحديده، يجب تحديد الإجراء المطلوب من الزوار على موقع الويب أو التطبيق، مثلاً:
– إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات، يمكن أن يكون الإجراء شراء المنتج.
– إذا كنت ترغب في زيادة عدد المشتركين في النشرة البريدية، يمكن أن يكون الإجراء ملء نموذج الاشتراك.
وغير ذلك من الأهداف التي قد رصدتها سابقاً، وتسعى لتحقيقها من خلال تجربة التسويق الرقمي الخاصة بك.
3- تعيين متغيرات التتبع
استخدم أدوات تحليل الويب مثل: Google Analytics لتعيين متغيرات تتبع تسمح لك بقياس معدل التحويل بدقة، ثم قم بتتبع الزوار الذين ينفّذون الإجراء المطلوب والزوار الكليين على الموقع.
4- حساب معدل التحويل
للحساب، قم عزيزي القارئ بقسمة عدد الزوار الذين أتموا الإجراء المطلوب على عدد الزوار الكلي وقم بضرب النتيجة في 100 للحصول على النسبة المئوية.
والصيغة المعتمدة لحساب المعدل، والتي عليك اعتمادها لتتأكد من دقة حسابك هي:
معدل التحويل = (عدد الزوار الذين أتموا الإجراء / عدد الزوار الكلي) × 100
5- تحليل النتائج
قم عزيزي القارئ بتحليل معدل التحويل واستخدم البيانات المتاحة لديك لفهم أداء حملتك الرقمية، وابحث عن أي انخفاض أو زيادة في المعدل وحاول فهم العوامل التي قد تؤثر عليه.
6- التحسين والتكيف
بناءً على التحليل، قم بتحسين استراتيجيتك وتكييفها لزيادة معدل التحويل. ويمكنك تجربة تغييرات في تصميم الموقع، أو العروض، أو النصوص الإعلانية، ومراقبة تأثيرها على المعدل باستمرار.
وهذه هي الخطوات الأساسية لإجراء معدل التحويل في التسويق الرقمي، ويجب أن تكون مستمراً في مراقبته وتحليله وتحسين استراتيجيتك بناءً على البيانات والنتائج المتاحة لديك. وتذّكر عزيزي القارئ أن كنغر ديجيتال خيارك الأمثل لضمان تجربة تسويق رقمي ناجحة، اطلب خدماتنا الآن.
بماذا يتميز معدل التحويل في التسويق الرقمي؟
والآن عزيزي القارئ لا بد من الإجابة عن السؤال الآتي: ما الذي يميزه في التسويق الرقمي عن غيره من طرق التسويق الرقمي الأخرى؟ ولماذا قد يلجأ البعض لاعتماده دون غيره من الاستراتيجيات؟
يتميز معدل التحويل عن غيره من الطرق بعدة عوامل، من ذلك:
1- دقة الاستهداف
يزيد من استقطاب الجمهور المستهدف بشكل دقيق ومحدد، مما يزيد من احتمالية تحويل الجمهور إلى عملاء حقيقيين.
2- مقياس نوعي للأداء
يمكنك من قياس كل جانب من جوانب أداء حملة التسويق الرقمي الخاصة بك بدقة، مما يسمح لك بضبط الحملة الرقمية وتحسينها بشكل مستمر لزيادة معدل التحويل وزيادة الأرباح.
3- التكلفة الأقل
قد يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالوسائل التقليدية الأخرى، مما يزيد من ربحية مشروعك.
4- توجيه المحتوى المخصص
من خلال رصد عملياته يمكنك إنشاء محتوى مخصص ومتجاوب مع احتياجات ورغبات العملاء وفق النتائج المتاحة إليك، مما يزيد من فرص التحويل بنجاح، ويحقق أهدافك على النحو المطلوب.
وختاماً، أن معدل التحويل في التسويق الرقمي يمتاز بالدقة، والقابلية للقياس، وفعالية التكلفة، والتفاعل المباشر، مما يجعله طريقة فعالة للوصول إلى الجماهير المستهدفة وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين مع مرور الوقت.
اقرأ أكثر عن أسرار الجذب والإقناع في التسويق الرقمي 2025.
