محتويات المقالة
من المذهل أن تحافظ وسيلة تسويق على فاعليتها العالية لأكثر من عشرين سنة! بل و إن نسبة فاعليتها في ازدياد! التسويق عبر رسائل البريد الالكتروني واحدة من أقوى وسائل التسويق اليوم، و التي تحقق عوائد استثمارية بمعدل 40 دولار لكل دولار مُنْفَق. و يصل معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني من الهواتف المحمولة في 2024 إلى 81%.
في المقابل نعرف جميعا كم هو سهل إلغاء الاشتراك في القوائم البريدية، أو حذف الرسائل. و هو مصير لا نريد لرسائل البريد الالكتروني التي نرسلها. كيف تكتب رسائل بريد إلكتروني تسويقية و لا يتم حذفها أو إلغاء الاشتراك في قائمتك؟ في هذا المقال نخبرك خطوات عملية لكتابة رسائل بريد إلكتروني قوية و فعالة.
ما هو التسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني؟
هو استخدام رسائل البريد الإلكتروني كوسيلة لترويج المنتجات أو الخدمات وبناء علاقات مع العملاء. من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على مضمون تسويقي، أو معلوماتي، إلى قائمة بريدية تسمح بتلقي هذه الرسائل.
ما أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
تعد هذه الوسيلة من أكثر الوسائل التسويقية فاعلية ونجاحا، في حال تم العمل عليها بحرفية عالية، و ذلك لأنها:
- تحقق عوائد استثمارية عالية، بمعدل 40 دولار لكل دولار منفق، كما أنها منخفضة التكلفة نسبة إلى غيرها من الوسائل التسويقية.
- تعتبر وسيلة تواصل مخصصة و مباشرة مع العملاء، ما يزيد فاعليتها و أثرها
- تساهم في بناء علاقة قوية مع العملاء، وخلق تفاعل جيد معهم، ما يزيد من احتمالية تحويلهم إلى عملاء دائمين.
- بالإضافة إلى تحقيق أهدافها التسويقية، فإنها تعد وسيلة جيدة لقياس تفاعل العملاء و رغباتهم و تفضيلاتهم، و جمع المزيد من البيانات المفيدة
لعلك الآن تستذكر رسائل بريدية وصلتك و سرَّك وصولها، و أعجبك تنسيقها، و حرصت على فتح كل رسالة تصلك من ذات المصدر. من بين كل 70 رسالة بريدية، رسالتين أو ثلاث يتم الاستجابة لها.. فما هي مكونات الرسالة البريدية التسويقية الجيدة؟
مكونات رسائل البريد الإلكتروني التسويقية القوية
1- عنوان جاذب مخصص
الكلمات التي تظهر في إشعار رسالة البريد الإلكتروني هي مفتاحك الأول نحو فتح الرسالة أو إهمالها. في 4 كلمات على الأكثر عليك أن تجذب انتباه العميل إلى محتوى الرسالة، مستخدما اسمه الأول لمزيد من التخصيص، والرموز التعبيرية. كن صادقا في العنوان ولا تستخدم كلمات لا صلة لها بالمحتوى. كما تجنب كلمات الحشو المزعجة و المملة.
2- عناصر بصرية واضحة و مريحة
التصاميم الجيدة تساهم في وضوح الرسالة، و سهولة قراءتها. سواء كانت صورا أو GIF، أو فيديوهات. على أن يراعى تأثير الألوان، وبساطة التصميم ،و تضمين وجوه بشرية للتصميم، بجانب الحرص على الدقة العالية في التصميم، و خفة حجم الملف – حتى لا يصعب على المتلقي تحميلها –
3- محتوى حسن الصياغة واضح الرسالة
هنا لب العملية التسويقية، فيجب صياغتها بشكل قوي لتحقق هدفها، و ذلك بمراعاة عدة نقاط:
- استخدم لغة المخاطب، واستخدم الأفعال، و استند على احتياجات العميل و تفضيلاته.
- اجعل الرسالة قيمة واضحة، و أورد الفوائد لا المزايا، و أوجز، و لا تتجاوز ال200 كلمة كحد أقصى، كن مباشرا.
- استخدم السرد القصصي و القصة الشخصية لصياغة الرسالة.
- تجنب الإزعاج، و كلمات الحشو، و الكلمات التسويقية المستهلكة، كما تجنب تضمين الكثير من الروابط.
- احرص على التناسب بين العنوان و المحتوى، أجب في محتوى الرسالة على سؤال: “لماذا قد تهمني هذه الرسالة؟” ، كما اجعل المحتوى يمهد بسلاسة إلى الإجراء المطلوب في – زر اتخاذ الإجراء-
- قدم الوضوح على الجاذبية، لا تجعل رغبتك في إضفاء الطابع الطريف، أو السرد القصصي، يغطي على الموضوع الأساسي للرسالة و يشوش قارئها.
4- دعوة إلى اتخاذ إجراء بشكل قوي
“اضغط هنا” ليست أنسب صياغة تدعو لاتخاذ إجراء حقيقي. لابد أن يكون زر اتخاذ الإجراء يستخدم لغة مباشرة و مشجعة، و تحتوي على منفعة للعميل. و من المهم جدا الصدق مع العميل فيما تعده الرسالة و زر اتخاذ الإجراء. كما يجب مراعاة مكان الزر و لونه لزيادة احتمالية استجابة العميل.
استراتيجيات لبناء قائمة بريدية قوية
لبناء قائمة بريدية قوية، لابد من اتباع استراتيجيات مهمة،و التي تصنع فارقا في فاعلية الرسائل البريدية التسويقية
1- استخدام أحدث التقنيات لجمع عناوين البريد الإلكتروني
توجد عدة طرق لجمع عناوين البريد الإلكتروني، إما من خلال استبيانات التسجيل في الموقع، أو تقديم قيمة مقابل عنوان البريد ( ككتاب مجاني، ورشة مجانية، عروض خاصة)، أو من خلال المسابقات التفاعلية
2- أتمتة التسويق عبر البريد الالكتروني
لإتمام عملية التسويق عبر البريد الالكتروني بفاعلية و تحقيق أعلى استفادة منها، ينصح بالاعتماد على برامج توفر الوقت والجهد، وتقدم الإحصاءات و البيانات التي تحتاجها في عملياتك التسوقية و تطويرها. مثل ( Mail Chimp , HubSpot, ConvertKit )
3- الحرص على قياس أداء الحملات
“هل كانت عملية التسويق هذه ناجحة؟” سؤال لابد من الإجابة عليه من خلال المؤشرات الرئيسية، و هي : معدل الفتح (Open Rate)، وهو نسبة المستلمين الذين قاموا بفتح الرسالة.و معدل النقر (Click-Through Rate)،و هو نسبة المستلمين الذين قاموا بالنقر على الروابط داخل الرسالة. ومعدل التحويل (Conversion Rate)، وهو نسبة المستلمين الذين أتموا الإجراء المطلوب، مثل الشراء أو التسجيل.
ختامًا، الفرق بين رسالة بريدية يتم حذفها، و رسالة أخرى يسر مستقبلها و يتخذ الإجراء المطلوب، يكون في كيفية صياغة الرسالة. عوامل مهمة لو تم الاعتناء بها لحققت فارقا عظيما. التخصيص وحده يحدث تفاعلا بنسبة 760%!
يمكنك الاعتماد على فريق كنغر في صناعة هذا الفرق، و إنجاح العملية التسويقية بالبريد الالكتروني. اطلب استشارة مجانية الآن
