محتويات المقالة
منصات التواصل الاجتماعي هي وجهة التسويق الأقوى اليوم، لكن كيف يدخلها أصحاب المشاريع الصغيرة و النامية؟ هل يستطيعون تحقيق أهدافهم في ظل المنافسة القوية و قلة الوارد؟ وما هي افضل استراتيجيات التسويق على منصات التواصل للمشاريع الصغيرة؟ الحقيقة أن التحديات موجودة، لكنها قابلة للتجاوز بالتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، و النجاح فيها مسألة وقت، و استراتيجية!
ما أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لنمو الأعمال الصغيرة؟
التسويق للمشاريع الصغيرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أهم الخطوات التي يجب أن يخصص لها صاحب المشروع وقتا و جهدا و نصيبا من التفكير و الإنفاق، لأنها أساسية في نجاح المشروع، حيث:
-
تزيد الوعي بالعلامة التجارية:
و نعني بذلك أن يعرف الناس مشروعك، فكرته و أهدافه و خدماته، و يصبحون أقدر على تذكره لاحقا. و هذا يزيد بدوره من العملاء المحتملين. علما أن 55% من المستهلكين يتعرفون على علامات تجارية جديدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلها قناة فعّالة للوصول إلى جمهور أوسع.
تابع هنا كيفية بناء علامة تجارية قوية
-
تكلفتها أقل و عوائدها أكبر:
مبدئيا، يمكن العمل على التسويق للعلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدون الصرف على الإعلانات بادئ الأمر. و التسويق “المتقن” في هذه المرحلة يحقق نموا ونجاحا، و حين يأتي دور الإعلانات الممولة نجد أن تكلفتها مقارنة بعوائدها الاستثمارية، ومقارنة بالتسويق التقليدي، هو أخفض كلفة حقا، و الأنفع على المدى الطويل.
-
تصنع ثقة العميل بالعلامة التجارية:
العميل المحتمل، مُغْرقٌ بآلاف العلامات التجارية الموجودة على منصات التواصل الاجتماعي، التسويق الناجح على هذه المنصات يدفع العميل تلقائيا للثقة بهذه العلامة التجارية دونا عن غيرها. و تشير الدراسات إلى أن أكثر من نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يثقون بما يتم تسويقه عليها. خاصة إذا تحلى صاحب العلامة التجارية بالشفافية و الوضوح، و حافظ على قدر جيد من التفاعل مع العميل المحتمل.
-
تحسن التفاعل بين صاحب العلامة التجارية، و العملاء:
من ركائز التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية، هي التفاعل بين العلامة التجارية و بين العميل المحتمل، من خلال صناعة المحتوى، و الإجابة على التعليقات و الرسائل، و نشر شهادات العملاء. كل هذا يخلق جوا من التفاعل، يوثق ارتباط العميل بالعلامة التجارية،و ثقته و ولاءه لها.
-
تحقيق وصول أكبر:
التسويق السليم ينقلك من التفاعل مع عدد محدود من عملائك إلى الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الفئة المستهدفة، ممن لديهم اهتمامات متقاطعة مع ما تقدم، و من يمكن أن يصبح عميلا محتملا أيضا.
-
تمكن من قياس الأداء، وتحليل النتائج:
إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يبنى على التحليل، و يتطور بالتحليل أيضا. فتصبح عملية ديناميكية، تبدأ بتحليل السوق، و الفئة المستهدفة، و سلوك العميل، و أوقات الذروة، و تتوسطها التجربة، و تختم بقياس النتائج و التحليلات،و من ثم تحسين الاستراتيجيات بناء على تحليلات دقيقة مخصصة لعملك و جمهورك، و من ثم تدور العجلة من جديد باستراتيجيات أقوى، و تحقيق نتائج أعلى و أفضل.
8 استراتيجيات للتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة
كيف أبدأ بالتسويق لمشروعي الصغير على وسائل التواصل الاجتماعي باحترافية؟ الخطوات السليمة تضمن نموا تدريجيا و ثابتا للمشاريع الصغيرة، نستعرض هنا أهم الاستراتيجيات التي يجب اتباعها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي(فيسبوك، انستغرام، تيكتوك، إكس، لنكد إن)
-
ادرس جمهورك المستهدف
من هو عميلك المستهدف؟ مين هي الفئة التي ستهتم بشراء خدمة أو منتج منك؟ حدد جمهورك المستهدف، و قد يتكون من أكثر من فئة، مثل (أمهات لأطفال أعمارهم بين 2-5 ، معلمات روضات أطفال، روضات، موردي ألعاب)، بعد التحديد الدقيق للفئات التي يحتمل أن تهتهم بمشروعك، و تريد أن تستهدفهم في تسويقك، تنتقل إلى الخطوة التالية و هي دراسة العملاء. يوجد مصطلح يسمى “buyer persona”، يدرس شخصية العميل بدقة، صفاته الديموغرافية، قدرته الشرائية، حاجاته، و أهدافه، نقاط ضعفه و قوته، وسلوكه الاستهلاكي، وسلوكه على منصات التواصل.
يمكنك الاعتماد على أدوات متخصصة في دراسة العميل مثل : (HubSpot’s Make My Persona ، Cascade Insights ، Buyer Persona Institute) ، بالإضافة إلى قراءتك الشخصية لجمهورك المتواجد على منصاتك.
-
حدد أهدافك التسويقية
ما هو هدف المرحلة؟ كن دقيقا و واقعيا في اختيار هدف المرحلة، وفي التوقعات التي تضعها من هذه الأهداف. الأهداف يمكن أن تكون بناء الوعي بالعلامة التجارية، زيادة التفاعل، زيادة المتابعين، زيادة المبيعات، إطلاق خدمة جديدة، إعادة الإطلاق للعلامة التجارية.
بعد تحديد الهدف تتضح لغة المحتوى، و أسلوب النشر، و ما يجب التركيز عليه لتحقيق الهدف. فلو كان الهدف مثلا زيادة التفاعل، فنقوم بصنع محتوى يشجع التفاعل، نحرص على الرد المنتظم، نفعل النشر على القصص (الستوري) ، نقوم بتجهيز ردود منمقة و جميلة لخدمة العملاء، نحرص على نشر تجارب العملاء.. و غير ذلك من الخطوات التي من شأنها تحقيق الهدف.
يُلاحَظ أن تحديد الجمهور المستهدف و الأهداف، يحددان أيضا المنصات التي تتواجد عليها العلامة التجارية.
-
اصنع محتوى مميز، رائج، و ذو جودة عالية
يمكنك طلب خدمة صناعة المحتوى من فريق كنغر، أو اتباع هذه النصائح مع فريق المحتوى الخاص بك.
- استخدم لغة و نبرة واحدة متسقة مع هوية علامتك التجارية
- احرص على تضمين عناصر بصرية جذابة و ذات جودة عالية
- حافظ على الهوية البصرية في تصاميمك
- ركز على الفيديوهات القصيرة، (مثل: الريلز، تيكتوك فيديو، شورتس) لأنها الأكثر رواجا و فعالية في 2025
- انسج محتوً متوافقا مع ما هو رائج و trendy، مثل بعض الموسيقى التي تنتشر فترة، أو التحديات أو ماشابه، لكن أضف لمستك الخاصة على الفيديو
- نوِّع في المحتوى، بين النصوص ، و الصور، و مقاطع الفيديو، واستطلاعات الرأي. قدم الحلول و الإلهام من خلال منشوراتك.
- جَدْوِل المحتوى، و اختر أوقات الذروة للنشر و التفاعل
- اتَّبع معايير المحتوى المتوافقة مع خوارزميات كل منصة
-
استثمر في الإعلانات الممولة
لا تقلق من الإنفاق على تمويل المحتويات و الإعلانات، لأنك إن أحسنت اختيار الفئة المستهدفة في الإعلان، و توقيت الإعلان، و محتوى الإعلان (المتضمن طلب إجراء واضح) فمن المؤكد أن عوائد التمويل عليك ستكون أكبر من المال المنفق عليها بثلاثة أضعاف – بحسب الأبحاث. و تكلفتها أقل من تكلفة الإعلانات التقليدية ب 62%
-
حافظ على التفاعل
التفاعل استراتيجية، و هدف، و مهمة ، و فائدة.. لابد أن يبقيه صاحب العلامة التجارية في باله دائما كنقطة انطلاق . كل المحتويات المنشورة عليها أن تعتمد لغة تضمن التفاعل و اتخاذ الإجراءات. يجب الحرص أيضا على التواجد الفاعل و المتزامن مع المتابعين و العملاء. فيتم التفاعل مع الأيام الوطنية و العالمية و الأحداث الدارجة و الأخبار، بما يتناسب مع هوية العلامة التجارية.
-
ابدأ من التحليل، و انته به، و عد إليه دائما
كما بدأنا الاستراتيجيات بالتحليل والدراسة، فيجب على صاحب العلامة التجارية متابعة أدائه من خلال مقاييس الأداء المتوفرة على المنصات نفسها، و من خلال أدوات خارجية مثل hubspot (يمكنك قراءة المزيد عن أدوات قياس التسويق الرقمي في هذا المقال) ومن خلال التحليلات ومقاييس الأداء يتم تطوير الاستراتيجيات المعتمدة في التسويق.
-
اطلع على آخر التحديثات
مجال التسويق الرقمي، و منصات التواصل الاجتماعي دائمة التحديث و التطوير، تضاف بعض الأدوات الجديدة، و تحدث التوجهات، و هذه التحديثات لابد أن تؤثر على استراتيجياتك لتبقى مواكبا
-
تعاون مع المؤثرين
و لا نعني بالضرورة المؤثرين الكبار، الذين تتجاوز تكلفة إعلاناتهم ميزانيتك، بل نعني المؤثرين الصغار ذوي المتابعين الأقل. التحديثات الأخيرة و توجهات منصات التواصل الاجتماعي 2025 تزيد من ظهور الإعلانات و المحتويات المنشأة من مؤثرين صغار، لما يتحلى محتواهم بالمصداقية، و يتسم متابعيهم بالولاء لهم. فتحقق التعاونات معهم نجاحات أكبر.
يؤخذ بعين الاعتبار اختيار مؤثرين متسقين مع قيم العلامة التجارية الخاصة بك، و يتابعهم فئات تتقاطع مع فئاتك المستهدفة، لزيادة احتمال تحويلهم إلى عملاء.
التسويق الرقمي مفصلي في نجاح علامتك التجارية، يمكنك طلب خدمة فريق مختص في ذلك
تحديات التسويق التي تواجهها الشركات الصغيرة
نتفهم تماما التحديات التي تواجهها كصاحب مشروع صغير أو نامي، لكننا نثق تماما أنك لو اتبعت الاستراتيجيات بدقة، ستتغلب عليها.. هنا بعض التحديات التي قد تواجهها:
- محدودية الميزانية، ما يحد القدرة على تنفيذ حملات تسويقية واسعة النطاق أو الاستعانة بخبراء.
- نقص الخبرة والمعرفة المتخصصة في التسويق الرقمي، مثل إدارة الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي، أو تحسين محركات البحث (SEO)
- التنافس الشديد
- التغيرات المستمرة في سلوك المستهلكين والتقنيات
- قلة الوقت والموارد البشرية، فغالبًا ما يدير أصحاب الشركات الصغيرة جميع جوانب العمل بأنفسهم، مما يحد الوقت ويصعب تخطيط وتنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة.
قد تحتاج إلى استشارة بادئ الأمر لمعرفة التحديات، و التخطيط لتجاوزها، احصل على استشارة مجانية الآن
توجهات وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق 2025
ابق مطلعا على آخر تحديثات المنصات التي تتواجد عليها، إليك آخر التحديثات في 2025:
- الفيديوهات القصيرة تتصدر
- التسويق عبر المؤثرين استراتيجية فعّالة للوصول وبناء الثقة مع العملاء المحتملين.
- التسوُّق المباشر عبر المنصات ما يسهل على المستهلكين شراء المنتجات دون مغادرة التطبيق.
- استخدام تقنيات الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) لتوفير تجارب تفاعلية للعملاء مع العلامات التجارية.
- قيمة أكبر للمحتوى المهتم بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية
- استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات، و تحليل سلوك المستخدمين وتوجيه استراتيجيات التسويق بشكل أكثر دقة وفعالية.
حظا موفقا في تطوير مشروعك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لا تتردد في طلب المساعدة في ذلك.
