محتويات المقالة
ما هي آخر مشترياتك من الانترنت؟ الكثير من الناس يشترون منتجات أو خدمات من مواقع التواصل الاجتماعي، أو بأثرها المباشر وغير المباشر. فسواء كانت الشركات تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة تسويقية لمنتجاتهم، أو تستخدمها كمنصة بيع مباشرة، ففرص زيادة المبيعات تصبح أعلى. حيث يتجه سلوك العملاء الاستهلاكي إلى الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي في البحث عن المنتج، كشف المصداقية، و بناء الثقة أيضا.
في دراسة أجرتها نيويورك بوست تبين أن 68% من الأمريكيين قاموا بعمليات شراء عبر منصات التواصل الاجتماعي، 85% على فيسبوك، و 49% منها على إنستغرام، و 38% منها على تيك توك. كما أظهرت دراسة أخرى أن 50% من المسوّقين الذين استخدموا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمدة عامين أو أكثر شهدوا زيادة في المبيعات.
ما الذي تنتظره إذا لتحقق مبيعات أعلى؟ تعلم في هذا المقال استراتيجيات فعالة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات.
قراءة ماتعة وربحا وفيرا. 💰
هل تساهم وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة المبيعات؟
تلعب منصات التواصل الاجتماعي دورا فاعلا في زيادة المبيعات لمختلف أنواع الشركات وأحجامها، أيا كان المنتج أو الخدمة المقدمة، فلغة التسويق اليوم هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. حيث يخلق التعرض المتكرر للمنتج أو الخدمة، الشعور بالحاجة للمنتج، والاقتناع به، كما تساهم المراجعات وتجربة العملاء في زيادة الشعور بالمصداقية، ويؤثر التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي في بناء الثقة، فيأتي قرار الشراء حينها كتحصيل حاصل، وكنتيجة متوقعة.
يمكنك معرفة المزيد عن كيف يعزز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في نمو الاعمال الصغيرة
استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي
زيادة المبيعات هي إحدى الفوائد المترتبة على تنفيذ استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وهي:
1- دراسة الفئات المستهدفة
من هي الفئة التي تتوجه لها خدماتك ومنتجاتك؟ وأي فئة تبدي اهتماما بما تقدم؟ هذه الفئات تقسم وتدرس على حدة. فتعرف اهتماماتهم وتفضيلاتهم، نقاط ضعفهم ونقاط قوتهم، وسلوكهم الاستهلاكي، وقدرتهم الشرائية.. إلخ من الصفات والخصائص والأنماط، التي تحدد على أساسها طبيعة المحتوى المقدم لهم، والمنصة التي تخاطبهم من خلالها.
لكل فئة ما يسمى بنقاط الألم عند العميل، احتياجاته ومخاوفه ونقاط ضعفه. عند معرفة نقاط الألم هذه يمكن أن تقدم من خلال منتجك أو خدمتك حلا لهم.
3- تحليل المنافسين
من المهم ألا تبدأ من الصفر، دون أن تطلع على ما قدمه الغير، وما يقدمه المنافسون. وذلك لا على سبيل النسخ والتقليد، ولا على سبيل الانشغال بالتحديات. بل لأخذ فكرة عما هو موجود في السوق، وما أكثر ما يشغل فئتك المستهدفة ويجذبها.
4- عمل استراتيجية محتوى
عند عمل استراتيجية محتوى نوصيك بالتالي:
- وازن بين تقديم المحتوى المفيد، وبين التسويق لمنتجك أو خدماتك. بين التسويق المباشر وغير المباشر.
- خصص جزءا من المحتوى لنشر انطباعات العملاء، هذا مهم جدا للمصداقية وتوطيد العلاقة بينك وبين جمهورك.
- خصص جزءا من المحتوى للتفاعل المتزامن مع الأحداث المحلية والعالمية، الراهنة والسنوية. هذا يشعر عملائك بقربك منهم.
- تفاعل مع متابعيك دائما، أنت لست قناة بث معلومات وتسويق فقط. هدف وجودك الأساسي هو التفاعل مع عملائك المحتملين وبناء علاقة معهم.
- نوع في المواضيع المقدمة، وفي أشكال المحتوى المقدم.
اقرأ المزيد عن أفضل استراتيجيات التسويق بالمحتوى
5- التعاون مع المؤثرين
تتجه خوارزميات المنصات في 2025 لتشجيع التعاون مع المؤثرين الصغار -أي الأقل متابعة- من أولئك الذين يتابعهم الملايين. وذلك لأن لهم مصداقية أكبر ضمن جمهورهم، ولأن محتوياتهم تتميز بالإبداع والأصالة. لذا ضمن التعاون مع المؤثرين ضمن استراتيجياتك، واحرص على اختيار مؤثرين يتوافقون مع قيمك وقيم علامتك التجارية.
6- إطلاق حملات إعلانات مدفوعة
تساعد الحملات المدفوعة في الوصول إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين. هنا أنت تساعد الخوارزميات وهي تساعدك، أنت تقوم بتحديد الفئة المستهدفة من ناحية العمر والجنس والموقع الجغرافي، والاهتمامات، والخوارزميات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم بدورها بإيصال إعلانك لكل من يحتمل أن يكون ضمن هذه الفئة.
هنا نوصيك أن تختار المحتوى الذي تريد تمويله بعناية، وأن تُضَمِّنَ الدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA فيه بشكل واضح وسلس.
7- متابعة آخر التحديثات والتوجهات
مجال التسويق الرقمي متجدد دائما، تابع آخر تحديثاته و توجهاته حتى تضمن تحقيق أهدافك فيه.
8- إتاحة الشراء المباشر
تتيح المنصات ميزة الشراء المباشر منها دون الحاجة إلى الانتقال لمواقع خارجية، وإتاحة الشراء المباشر يسهل العملية ويساهم في زيادة المبيعات.
9- قياس الأداء
لابد من متابعة التحليلات و الرؤى بشكل دوري، لترى إذا ما كان أداؤك على منصات التواصل الاجتماعي قد حقق زيادة في المبيعات فعليا أم لم يفعل. وإذا نجحت حقا في زيادة المبيعات فما هي الأسباب؟ ماهي المحتويات التي جذبت جمهورك أكثر؟ ماهي الممارسات التي حافظت على التفاعل أكثر؟ من جهة أخرى إن لم تحقق الهدف فما السبب؟ المحتوى أم الاستهداف في الترويج؟ قلة التفاعل أم عدم الرد على الرسائل؟
يمكنك أن تقوم بتحليل الأداء بنفسك من خلال الرؤى البسيطة التي تقدمها المنصات، أو بالاستعانة بأدوات التحليل مثل جوجل أنالتكس google analytics.
مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي :
- زيادة الوعي العلامة التجارية
- زيادة التفاعل مع العملاء
- الوصول إلى جمهور أكبر وعملاء محتملين
- زيادة المبيعات
- بناء الثقة، وزيادة الولاء للعلامة التجارية
- خفض التكاليف التسويقية
تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- المنافسة الشديدة
- التغير المستمر في الخوارزميات
- التعامل مع التحديثات التقنية
- تكاليف الإعلان المرتفعة
- التميز بين المحتويات الهائلة على الانترنت
في الختام، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يساهم بشكل قوي وفعال في زيادة المبيعات وفي بناء سمعة جيدة عنها. إتقان استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شرط لتحقيق الأهداف المرجوة.
يمكنك دائما طلب المساعدة من فريقنا المختص بالحلول الرقمية.
